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Ámbito de nuestro servicio

A través de este sitio web, nosotros (Responsible Hotels SL) actuamos como afiliado de Booking.com y proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual los hoteles (incluyendo todo tipo de alojamiento temporal) ofertan sus habitaciones y los visitantes de la página web pueden realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva en este sitio web, entras en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el hotel que has reservado. Desde el momento en que realizas tu reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre tú y el hotel, trasmitiendo los detalles de la reserva al hotel y mandándote un correo electrónico de confirmación en representación del hotel.

La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los hoteles. Así, los hoteles tienen acceso a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y otra información que aparece en nuestro sitio web. A pesar de que tratamos de que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (incluyendo errores patentes y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web, o de cualquier otra forma), información imprecisa, engañosa o falsa, o de la falta de información. El hotel es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como la referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestra página web. Nuestro sitio web no constituye ni debe ser visto como una recomendación o promoción (calidad, nivel de servicio o clasificación) de un hotel disponible.

Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por tanto, no está permitido revender, realizar enlaces profundos (deep-link), utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestra página web para cualquier actividad comercial o competitiva.

Precios y mejor precio garantizado

Los precios que aparecen en nuestra página web son altamente competitivos. Todos los precios de responsiblehotels.travel son por habitación y por estancia completa, y se muestran con IVA y otros impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestra página web o en el correo electrónico de confirmación.

 A veces hay tarifas más baratas disponibles en nuestro sitio web para una estancia específica en el hotel. Sin embargo, dichas tarifas creadas por los hoteles pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Te rogamos que consultes los datos de la habitación y la tarifa minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva.

En caso de que aparezcan tarifas tachadas, significa que hemos comparado la tarifa ofertada con la segunda tarifa más alta a pagar por otro cliente que realizó una reserva para esta habitación u otra similar, en un periodo de 45 días antes y 45 días después al de tu estancia (planeada). Esto significa que obtienes la misma habitación por un precio más bajo si lo comparamos con otros clientes que reservaron esta habitación.

Queremos que pagues el precio más bajo posible por tu estancia en un hotel. Si encuentras por Internet tu habitación de hotel, con las mismas condiciones de reserva y a un precio más bajo, después de realizar la reserva con nosotros, igualaremos el precio conforme a los términos y condiciones de Mejor precio garantizado.

El cambio de divisas mostrado es sólo indicativo. No se puede confiar en que la cantidad sea exacta, puesto que los tipos de cambio varían.

Privacidad

responsiblehotels.travel sigue unas normas éticas y respeta tu privacidad. Excepto los datos requeridos por ley en toda jurisdicción y tu nombre, dirección de correo electrónico y datos de tarjeta de crédito necesarios para completar la reserva, no revelaremos tu información personal a terceros sin tu consentimiento. Te rogamos consultes la política de privacidad para más información.

Gratuito

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Nuestro servicio es gratuito. No te cobraremos por nuestro servicio ni añadiremos ninguna tarifa adicional (en la reserva) al precio de la habitación. No te cargaremos nada a tu tarjeta de crédito, ya que pagarás tu estancia directamente en el hotel.

Tarjeta de crédito

Los hoteles requieren los datos de tu tarjeta de crédito como garantía de reserva. Por tanto, mandaremos dicha información directamente al hotel en que hayas realizado la reserva. Es posible que verifiquemos la validez de los datos de tu tarjeta de crédito mediante una pre-autorización.

Para algunas tarifas u ofertas especiales, ten en cuenta que tu tarjeta de crédito debe ser pre-autorizada o utilizada como método de pago (a veces sin opción a reembolso) durante la reserva y confirmación de la misma. Te rogamos consultes minuciosamente los datos de la habitación para ver las condiciones especiales antes de realizar la reserva.

Cancelaciones

Al realizar una reserva en un hotel, aceptas sus condiciones de cancelación y por no presentarse en el hotel, y otros términos y condiciones adicionales (entrega) del hotel que afecten a tu reserva o a tu estancia. Aquí se incluyen los servicios y/o productos ofertados por el hotel (consulta los términos y condiciones de entrega directamente en el determinado hotel). Las condiciones generales de cancelación y por no presentarse de cada hotel están a tu disposición en nuestro sitio web, tanto en las páginas de información del hotel, como durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cancelaciones ni cambios. Consulta los datos de cada habitación minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva.

 Si deseas revisar, modificar o cancelar tu reserva, consulta el correo electrónico de confirmación y sigue las instrucciones indicadas. Ten en cuenta que se aplicarán suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación y por no presentarse en el hotel. Te recomendamos que leas dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva.

 Correspondencia adicional

Al finalizar una reserva, aceptas recibir un correo electrónico (i) antes de tu fecha de llegada con información sobre tu destino y otras ofertas y datos de utilidad relevantes (incluyendo ofertas externas que tú hayas aceptado recibir) y (ii) un correo electrónico invitándote a completar el formulario de opinión que te mandaremos tras terminar tu estancia en el hotel. Este informe se cargará en la página de información del hotel de nuestro sitio web con el único objetivo de informar a (futuros) clientes sobre tu opinión del servicio (nivel) y la calidad del hotel. Nos reservamos el derecho a adaptar, rechazar o eliminar opiniones. El formulario de opinión es una encuesta y no incluye ofertas, invitaciones o incentivos de ningún tipo. Aparte del correo electrónico de confirmación de reserva y de los correos indicados antes, no te mandaremos más notificaciones, correos electrónicos o correspondencia (solicitada o no), a no ser que así lo especifiques y aceptes.

Exención de responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, sólo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas debido a defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste total de tu reserva, como se indica en el correo electrónico de confirmación (ya sea por un caso o por una serie de casos).

 Sin embargo, ni nosotros ni ninguna de nuestras empresas afiliadas es responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relativos a la información (descripción incluyendo tarifas, disponibilidad y clasificaciones) del hotel disponible en nuestra página web; (iii) servicios prestados o productos ofertados por el hotel; (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestra página web; o (v) por daños, pérdidas o costes (personales: heridas, muerte, daño en la propiedad, directos o indirectos, especiales, consecuentes o punitivos), que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (flagrantes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al hotel (sus empleados, directores, el personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas), incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto fuera de nuestro control.

Miscelánea

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